Беда с «Победой»

0
2594

Помните фразу известного путешественника и мореплавателя капитана Врунгеля «Как вы лодку назовете, так она и поплывет»? Хозяева лоукостера «Победа», выбрав это название, действительно победители. Авиакомпания «Победа» ведёт неустанную войну с пассажирами и практически всегда в ней побеждает. Для ее руководства и персонала пассажиры не клиенты, которые всегда правы, а кровные враги, которых нужно давить, душить, травить, уничтожать, не забывая высасывать из них деньги.
«Лоукостер» в названии авиакомпании означает, что она дает возможность перелететь из одного пункта в другой за меньшие цены, чем другие компании, за счет отказа от не самых обязательных удобств. Каждая услуга лоукостера стоит дополнительных денег. В авиакомпании «Победа» это условие доведено до абсурда.
Даже в полупустом самолете вы не имеет права пересесть с места на место без дополнительной оплаты. Если вы летите с ребенком, имеющим собственный билет, вас с ним рядом не посадят, как это сделали бы в любой уважающей себя и людей компании. С вас возьмут дополнительные деньги за то, чтобы ваш сын или дочь находились в самолете рядом с вами.
Огромные проблемы могут возникнуть и возникают при перевозке ручной клади или багажа. Ноутбук заставят вынуть из сумки и нести отдельно, сумку сдав в багаж. А может быть наоборот, сумку разрешат нести с собой, а ноутбук – в багаже. В какой-то момент начинаешь чувствовать себя преступником, нарушившим правила авиакомпании «Победа».
Не дай вам бог лететь с рюкзаком за спиной, даже если он небольшой и укладывается в прокрустово ложе размеров и веса¸ установленное авиакомпанией. От вас потребуют доплатить немалую сумму и сдать рюкзак в багаж. На рюкзак, как правило, бросаются сразу несколько сотрудников компании, начинают хватать вас за руки, кричать, требовать сдать его в багаж.
С багажом приключения бывают постоянно. Он может потеряться по дороге, и вы его получите в лучшем случае на завтрашний день, и хорошо, если он будет в целости и сохранности. Были случаи, когда из багажа что-то пропадало.
Авиакомпания «Победа» ищет и находит множество способов обобрать пассажиров. Мои знакомые приобрели билеты на рейс DP187 «Победы» из Москвы в Махачкалу на 15 октября. Стоимость двух билетов составила 5 449 рублей каждый. Один из пассажиров вез багаж до 20 кг, за это он заплатил дополнительно 3 000 рублей. Семейную пару рассадили в разные концы самолета, – естественно, ведь они не доплатили за выбор места. Во время оплаты билетов в кассе откуда-то появился сервисный сбор за авиабилет – 600 рублей и за багаж – 200 рублей. Таким образом, наши пассажиры вынуждены были доплатить 1400 рублей – ни за что, ни про что! Никто из сотрудников авиакомпании не удосужился объяснить им, что это за сборы, и какой сервис пассажиры получат за эти деньги.
Часто нас, пассажиров, работники «Победы» ставят в безвыходное положение. Нам надо лететь, и мы не можем ждать разрешения нашего спора. В ультимативной форме с нас требуют деньги, шантажируя снятием с рейса. И приходится нам паковать маленькие рюкзаки в багаж, затем выстаивать в очереди в кассу и доплачивать за него. Вас будут подлавливать на любой мелочи, которая вам самому кажется совсем незначительной. «Жалуйтесь, куда угодно, но вы не полетите», – стандартный ответ менеджера авиакомпании на жалобы пассажира.
Был случай, когда пассажира заставили расправить полупустой полиэтиленовый пакет, который он нес с собой, вытянуть вверх ручки, измерили его рулеткой, решили, что его размеры превышают максимальные габариты для ручной клади и заставили сдать в багаж. Бывают ситуации, когда пассажира с ручной кладью весом до 5 кг пропускают на регистрации, а начинают терзать при посадке, требуя доплатить, причем больше, чем стоит сам билет на самолет. Доходит и до абсурда. Не пропускали опять же рюкзак при посадке, а когда предприимчивый пассажир положил рюкзак в пакет, пассажира пропустили, так как пакет – это ручная кладь.
Это перечисление можно продолжать бесконечно. Каждая поездка самолетом авиакомпании «Победа» приносит неприятные сюрпризы, портит настроение пассажиров и бьет их по кошельку. Кто заставит руководство авиакомпании «Победы» отказаться от собственных законов и перейти к соблюдению законов общечеловеческих? Кто им напомнит, что клиент всегда прав? Или всем нам остается один-единственный выход – бойкотировать рейсы авиакомпании «Победа». Объявить о бойкоте авиакомпании и пригласить к участию в нем всех через социальные сети и СМИ. Надеюсь, что многие поддержат эту идею.

ПОДЕЛИТЬСЯ