В региональном отделении ОНФ обсудили первые результаты мониторинга качества услуг в дагестанских поликлиниках

0
333

В региональном отделении Общероссийского народного фронта в Республике Дагестан состоялись общественные слушания по обсуждению предварительных результатов мониторинга качества услуг поликлиник республики в рамках приоритетного проекта ОНФ «Народная оценка качества». В работе круглого стола приняли участие члены регионального штаба ОНФ, эксперты ОНФ, представители общественных организаций Дагестана и министерства здравоохранения РД, руководители лечебных учреждений.

Координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» в Дагестане Татьяна Рассохина напомнила о необходимости достижения показателей, отраженных в майских указах Президента России Владимира Путина, лидера движения ОНФ. В частности, говорилось об указе № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», который ставит задачу формирования системы независимой оценки качества (НОК).

Координатор зачитала отчет о посещении поликлиник в ряде городов и районов республики. «Выездные мероприятия, связанные с посещением медицинских учреждений, включая больницы, мы начали проводить с марта этого года, но усиленная работа именно по поликлиникам у нас проходила последние две недели», – отметила Рассохина.

Согласно предварительным данным, основными проблемами в региональных медучреждениях являются: отсутствие доступной среды в большинстве из них, нехватка медикаментов, а также проблемы с введением системы электронной очереди. «Ряд проблем удалось разрешить, остальные находятся у нас на контроле», – рассказала Татьяна Рассохина. Так, в поликлиниках Каспийска должны в ближайшее время заработать системы электронной очереди и на стадии разрешения находится вопрос по времени сдачи анализов с реактивами. До конца ноября обещали разобраться с созданием доступной среды для лиц с ограниченными возможностями. Данный вопрос на стадии завершения находится и в медучреждениях Кизляра. Что касается электронной очереди, то система уже заработала в одной из поликлиник города. Уже решены проблемы с электронной очередью и доступной средой в медицинских учреждениях Избербаша.

В некоторых поликлиниках республики оказались неработающими кнопки вызова. Начальник управления оказания медицинский помощи населению министерства здравоохранения РД Татьяна Беляева пообещала, что они будут исправлены в ближайшие сроки. Кроме того, был поднят вопрос телефонизации регистратур в поликлиниках сельской местности. Решение его также взято на контроль.

Большое внимание участники круглого стола уделили замечаниям граждан из числа пациентов медицинских учреждений. Основное число их касалось отношения медицинского персонала к исполнению своих обязанностей и недостаточного времени на забор анализов. Координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» в Дагестане Татьяна Рассохина отметила, что главная задача проекта состоит в том, чтобы люди могли выразить независимое мнение по качеству предоставляемых услуг той или иной организации. Она пояснила, что в период проведения мониторинга пациентам медучреждений было роздано 50 анкет с вопросами, касающимися качества медицинского обслуживания, в конце которых был указан пункт, касающийся пожеланий в адрес клиник. Прекрасные отзывы, по словам Рассохиной, получили поликлиники города Кизляра. «Фактически, нареканий со стороны пациентов в адрес врачей не было», – подчеркнула она.

В заключение, участники круглого стола сошлись на необходимости вовлечь как можно больше людей в работу проекта ОНФ «Народная оценка качества» в Республике Дагестан, чтобы в максимально короткие сроки устранить недочеты в сфере медицинского обслуживания граждан.

ПОДЕЛИТЬСЯ